制定日: 2026年4月10日
最終更新日: 2026年7月20日
本規約は、digiCats（以下「当社」）が提供する匿名相談チャットサービス「Yorisou（ヨリソウ）」（以下「本サービス」）を相談者としてご利用いただく際の条件を定めるものです。
第1条（サービスの概要）
- 本サービスは、利用団体（労働組合・企業等）が設置する相談窓口に対して、匿名でテキストメッセージや画像を送信し、担当者とやりとりができるチャットサービスです。
- 本サービスの利用にあたり、氏名・メールアドレス等の個人情報の登録は不要です。
第2条（利用方法）
- 相談者は、利用団体が提供するURL またはQRコードからアクセスし、相談を投稿することで本サービスを利用できます。
- 相談投稿後に発行されるワンタイムURLにより、引き続きチャットを利用できます。
- ワンタイムURLを紛失した場合、同一の相談にアクセスすることはできません。当社および利用団体は、URLの再発行には対応できません。
第3条（匿名性について）
- 本サービスは匿名での利用を前提としています。当社は相談者のIPアドレスを記録しません。
- ただし、相談者が自らメッセージ内で個人情報（氏名、連絡先等）を開示した場合、その情報は相談データの一部として担当者に共有されます。
- 匿名性の範囲は本サービスの技術的な仕組みに基づくものであり、絶対的な匿名性を保証するものではありません。
第4条（データの取扱い）
- 相談者が投稿したメッセージおよび添付ファイルは、利用団体の担当者が閲覧・対応します。
- 相談データは、相談終了後一定期間（標準90日）経過後に自動的に削除されます。
- 添付ファイル（画像・PDF・PowerPoint・Word）は、1ファイルあたり10MB以下、jpg・png・pdf・pptx・docx形式等に対応しています。
- 利用団体が AI 連携機能を有効にしている場合、相談対応の支援や集計のために、相談データの一部（利用団体の設定によっては相談内容を含む）が利用団体の選択する AI サービスで処理されることがあります。AI 連携が有効な場合は、相談ページにその旨が表示されます。担当者の内部メモおよび添付ファイルが AI サービスに送信されることはありません。
- 詳細は当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
第5条（禁止事項）
相談者は、本サービスにおいて以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の相談を繰り返す行為
- 担当者に対する脅迫、誹謗中傷、嫌がらせ
- 違法行為に関する相談で、当該行為の実行を目的とするもの
- わいせつな画像・文章の送信
- 本サービスのシステムへの不正アクセスや妨害行為
- その他、当社または利用団体が不適切と判断する行為
第6条（サービスの制限・停止）
- 当社は、前条の禁止事項に該当する行為が確認された場合、該当する相談を削除し、またはアクセスを制限することがあります。
- 当社は、システムメンテナンスや障害等の理由により、本サービスを一時的に停止することがあります。
第7条（免責事項）
- 本サービスは、医療相談、法律相談、カウンセリング等の専門サービスではありません。 緊急の場合や専門的な支援が必要な場合は、適切な専門機関にご相談ください。
- 当社は、担当者による回答の内容・正確性・適時性について責任を負いません。回答の内容は利用団体の責任に基づくものです。
- 当社は、本サービスの利用により相談者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
- 当社は、ワンタイムURLの紛失による相談へのアクセス不能について責任を負いません。
第8条（知的財産権）
本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。相談者は、本サービスの利用にあたり、これらの権利を侵害してはなりません。
第9条（規約の変更）
- 当社は、本規約を変更することがあります。
- 変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。
- 変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第10条（準拠法・管轄）
- 本規約は日本法に準拠します。
- 本規約に関する紛争は、高松地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は2026年4月10日より施行します。
2026年7月20日改定: 第4条第4項（AI 連携機能に関する記載）を追加。
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