Yorisou SaaS利用規約

2026.04.10

制定日: 2026年4月10日
最終更新日: 2026年7月20日

本規約は、digiCats（以下「当社」）が提供する匿名相談チャットSaaSプラットフォーム「Yorisou（ヨリソウ）」（以下「本サービス」）の利用団体向け利用条件を定めるものです。

第1条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。

  1. 「利用団体」 — 本サービスの利用契約を締結した法人・団体または個人事業主
  2. 「テナント」 — 利用団体ごとに割り当てられる本サービス上の専用環境
  3. 「担当者」 — 利用団体が指定し、テナント内で相談対応を行うユーザー
  4. 「相談者」 — テナントに対して匿名で相談を投稿するエンドユーザー
  5. 「相談データ」 — 相談者が投稿したメッセージ、添付ファイル、および担当者の返信・内部メモを含む一切のデータ

第2条（契約の成立）

  1. 利用団体は、当社所定の方法により申込みを行い、当社が承諾した時点で利用契約が成立します。
  2. 当社は、以下の場合に申込みを承諾しないことがあります。
    • 申込み内容に虚偽がある場合
    • 過去に本規約違反により契約を解除された場合
    • その他、当社が不適当と判断した場合

第3条（料金・支払い）

  1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に従います。
  2. 利用団体は、当社が指定する方法・期日までに利用料金を支払うものとします。
  3. 支払済みの利用料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。

第4条（テナント管理）

  1. 利用団体は、テナント内の担当者アカウントの管理について責任を負います。
  2. 利用団体は、担当者の追加・削除を適切に行い、退職者等のアカウントを速やかに無効化するものとします。
  3. 担当者アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第5条（データの取扱い）

  1. 相談データの帰属: 相談データは利用団体に帰属します。当社は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ相談データを取り扱います。
  2. データの保管: 相談データは、相談終了後、当社所定の保持期間（標準90日）経過後に自動削除されます。
  3. テナント分離: 各テナントのデータは技術的に分離されており、他のテナントからアクセスすることはできません。
  4. バックアップ: 当社はデータのバックアップを実施しますが、すべてのデータの完全な復元を保証するものではありません。

第5条の2（AI 連携機能）

  1. 当社は、当社所定のプラン（Pro プラン）の利用団体に対し、利用団体が契約・選択する外部 AI サービス（MCP 対応クライアント）から相談データを参照できる機能（以下「AI 連携機能」）を提供します。
  2. AI 連携機能は、利用団体の管理者が明示的に有効化した場合にのみ利用できます。標準では統計およびメタデータのみが参照可能であり、相談本文・メッセージ履歴の参照には管理者による追加の設定を要します。担当者の内部メモおよび添付ファイルは、設定に関わらず参照できません。
  3. AI 連携機能を有効化した場合、相談者向けページにその旨が表示されます。利用団体はこの表示を妨げてはなりません。
  4. AI 連携機能を通じて外部 AI サービスに送信されたデータの取扱いは、利用団体と当該 AI サービス提供者との間の契約および当該サービスのポリシーに従うものとし、当社はこれについて責任を負いません。
  5. 利用団体は、AI 連携機能のアクセストークンを厳重に管理し、漏えいのおそれがある場合は速やかに管理画面から失効させるものとします。トークンの管理不備に起因する損害について、当社は責任を負いません。
  6. 利用団体は、AI 連携機能の利用にあたり、相談者のプライバシー保護および個人情報保護法令の遵守について自らの責任で対応するものとします。

第6条（利用団体の責任）

利用団体は、以下の事項について責任を負います。

  1. 相談者に対して本サービスの利用条件（相談サービス利用規約）を周知すること
  2. 相談データを適切に取り扱い、相談者のプライバシーを保護すること
  3. 担当者に対して守秘義務を課し、相談データの漏えいを防止すること
  4. 本サービスを法令および公序良俗に反する目的で利用しないこと
  5. 相談者からの開示請求等に対して、利用団体の責任において対応すること
  6. AI 連携機能を利用する場合、参照した相談データを適切に取り扱い、目的外利用・漏えいを防止すること

第7条（当社の責任と免責）

  1. 当社は、本サービスを現状有姿（as-is）で提供します。
  2. 当社は、本サービスの完全性、正確性、特定目的への適合性について保証しません。
  3. 当社は、以下の事由により利用団体または相談者に生じた損害について責任を負いません。
    • 天災、停電、通信障害等の不可抗力
    • 利用団体または担当者の故意・過失による損害
    • 相談者が投稿した内容に起因する損害
    • 本サービスの一時的な中断・停止（メンテナンス等）
  4. 本サービスは、医療、法律、緊急対応等の専門サービスの代替ではありません。 利用団体は、相談内容に応じて適切な専門機関への案内を行う責任を負います。
  5. 当社が損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害発生月の前12か月間に利用団体が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第8条（禁止事項）

利用団体は、本サービスにおいて以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に反する行為
  2. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー等の権利を侵害する行為
  3. 本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為
  4. 本サービスのリバースエンジニアリング、不正アクセス等の行為
  5. 本サービスを第三者に再販売・再提供する行為（当社が事前に承認した場合を除く）
  6. 相談者の匿名性を不正に解除しようとする行為

第9条（サービスの変更・停止）

  1. 当社は、本サービスの内容を変更することがあります。重要な変更については、30日前までに利用団体に通知します。
  2. 当社は、以下の場合に本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。
    • システムの保守・更新を行う場合
    • 不可抗力により提供が困難な場合
    • その他、当社が必要と判断した場合
  3. 計画的な停止については、事前に利用団体に通知するよう努めます。

第10条（契約期間・解約）

  1. 利用契約の期間は、当社が別途定めるものとします。
  2. 利用団体は、当社所定の方法により解約を申し出ることができます。
  3. 解約後、テナント内の相談データは当社所定の期間（標準30日）経過後に削除します。利用団体は、解約前に必要なデータのエクスポートを行ってください。
  4. 当社は、利用団体が本規約に違反した場合、催告なく利用契約を解除できます。

第11条（秘密保持）

  1. 当社および利用団体は、本サービスの利用を通じて知り得た相手方の秘密情報を、第三者に開示・漏えいしないものとします。
  2. 本条の義務は、利用契約終了後も3年間存続します。

第12条（反社会的勢力の排除）

利用団体は、自らが反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関係がないことを表明・保証します。当社は、利用団体がこれに違反した場合、催告なく利用契約を解除できます。

第13条（規約の変更）

  1. 当社は、本規約を変更することがあります。
  2. 変更後の規約は、当社が利用団体に通知した日から30日後に効力を生じます。
  3. 利用団体が変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条（準拠法・管轄）

  1. 本規約は日本法に準拠します。
  2. 本規約に関する紛争は、高松地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は2026年4月10日より施行します。
2026年7月20日改定: 第5条の2（AI 連携機能）および第6条第6号を追加。改定後の規約は通知から30日後に効力を生じます。

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